Información legal
Términos de compra
Estos términos regulan las compras realizadas en biuticos.com y en los canales de venta de biuti. Vendedor: biuti, persona natural comerciante identificada con NIT 1.015.452.920-6, con dirección en Cra. 91 #145A-31, local 157, Centro Comercial Subazar, Bogotá, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: 311 543 8028.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Las imágenes son ilustrativas y los tonos pueden variar según la pantalla. La disponibilidad se valida antes de completar la venta. Si detectamos un error manifiesto de precio o información, lo comunicaremos antes del despacho y ofreceremos corrección o devolución del pago.
Pedido, promociones y pago
Antes de pagar se presenta el resumen de productos, descuentos, envío y total. El pedido queda pagado cuando la pasarela o el medio autorizado confirma la transacción. Las promociones se aplican según su vigencia, canal, productos participantes, disponibilidad y demás condiciones publicadas.
Entrega
Realizamos envíos en Colombia. La tarifa, el plazo y el mínimo de envío gratis se determinan según la ciudad elegida y se informan antes de pagar. El cliente debe suministrar datos veraces y completos; una entrega adicional por información incorrecta o ausencia puede generar un nuevo costo.
Higiene, cambios y garantías
No realizamos cambios o devoluciones por gusto, tono, color, talla, aroma, preferencia o elección equivocada en productos de belleza, maquillaje, skincare, cuidado capilar, bodies y demás bienes de uso personal. Sí atendemos la garantía legal, defectos de fabricación, daños de transporte, faltantes y errores atribuibles a biuti conforme a la política de Cambios, devoluciones y garantía y a la Ley 1480 de 2011.
Protección de datos y pagos
Los datos se tratan para gestionar la compra, el pago, la entrega, la seguridad y el servicio al cliente conforme a la Política de privacidad. biuti no almacena números completos de tarjetas ni códigos de seguridad; el pago es procesado por la pasarela activa bajo sus propios controles.
PQR y ley aplicable
Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía se reciben en [email protected]. Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana y no limitan derechos irrenunciables del consumidor. Versión vigente desde el 19 de septiembre de 2026.