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Contacto, PQR y garantías
Puedes comunicarte con biuti para recibir asesoría, consultar un pedido, presentar una petición, queja o reclamo, ejercer derechos sobre tus datos o solicitar una garantía.
Identificación y canales oficiales
- biuti · persona natural comerciante · NIT 1.015.452.920-6.
- Dirección: Cra. 91 #145A-31, local 157, Centro Comercial Subazar, Bogotá, Colombia.
- Correo: [email protected].
- WhatsApp y llamadas: 311 543 8028.
Cómo presentar una solicitud
Indica tu nombre, datos de contacto, tipo de solicitud, número de pedido o comprobante cuando aplique y una descripción clara. Para garantías o novedades de entrega adjunta fotografías del producto, empaque, lote y guía cuando ayuden a verificar el caso.
Trámite y respuesta
Confirmaremos la recepción por el canal suministrado y responderemos dentro de los términos legales aplicables según la naturaleza de la solicitud. Si necesitamos información adicional, te indicaremos qué falta y cómo enviarla.
Garantías y datos personales
Las garantías se gestionan conforme a la política de Cambios, devoluciones y garantía. Las consultas o reclamos sobre datos personales se tramitan conforme a la Política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.