Política de tratamiento de datos personales

Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y documento cuando sea necesario.
• Compra y entrega: productos, pedidos, dirección, ciudad, notas, comprobantes y estado logístico.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, eventos de uso y prevención de fraude.
• Comunicaciones, autorizaciones y soportes de PQR o garantías.

Finalidades

Gestionar carritos, pedidos, pagos, facturación, entregas, garantías, devoluciones y servicio al cliente; validar identidad y permitir la consulta segura de pedidos; cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; prevenir fraude y accesos no autorizados; medir y mejorar el funcionamiento del sitio; y enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización.

Autorización y terceros

Cuando sea requerida, solicitamos autorización previa, expresa e informada y conservamos evidencia. Podemos transmitir datos bajo instrucciones y medidas de seguridad a proveedores de alojamiento, correo, analítica, soporte, logística y pagos. Las pasarelas procesan la información financiera bajo sus propias políticas. No vendemos bases de datos personales.

Derechos del titular

• Conocer, actualizar, rectificar y solicitar copia de sus datos.
• Conocer el uso dado a la información y solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Revocar la autorización o solicitar supresión cuando sea legalmente procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo cuando sea exigible.
• Acceder gratuitamente a los datos tratados.

Consultas y reclamos

Envía la solicitud a [email protected] dirigida a Servicio al cliente de biuti, con identificación suficiente, datos de contacto, descripción y soportes. Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Seguridad, conservación y vigencia

Aplicamos controles razonables para reducir pérdida, alteración y acceso no autorizado. Conservamos la información por el tiempo necesario para la relación comercial, las obligaciones legales y la atención de reclamaciones; después se elimina, anonimiza o restringe. Esta versión rige desde el 19 de septiembre de 2026.