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Envíos en Colombia
Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia. El costo, el plazo estimado y el monto mínimo para obtener envío gratis dependen de la ciudad seleccionada. La tabla publicada en esta página consulta la configuración vigente del sistema y el carrito aplica automáticamente la zona correspondiente.
Tarifas y mínimos vigentes
La tarifa y el beneficio aplicables se determinan automáticamente con la ciudad elegida al finalizar la compra.
Tarifas y envío gratis
Bogotá, municipios de la Sabana y Soacha pueden tener un mínimo de envío gratis distinto al de las demás ciudades. Antes de pagar mostraremos la tarifa, el beneficio aplicable y el total completo del pedido. Las promociones o beneficios de envío no se canjean por dinero.
Preparación y tiempos estimados
Los plazos se expresan en días hábiles y empiezan a contarse después de la confirmación del pago. Son estimaciones y pueden variar por cobertura, novedades de la transportadora, temporada alta, orden público, clima o fuerza mayor. Informaremos la guía cuando esté disponible.
Dirección y recepción
El cliente debe suministrar nombre, teléfono, ciudad, dirección y detalles de acceso completos y correctos. Si la entrega falla por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo injustificado, podremos cobrar el nuevo transporte antes de reprogramar.
Novedades de entrega
Al recibir, revisa el estado exterior del paquete y conserva el empaque, la guía y el comprobante. Si observas daño, faltantes o un producto distinto, comunícalo a [email protected] o al 311 543 8028 con fotografías que permitan verificar la novedad. Esto no limita la garantía legal.